Häufige Fragen

stammarzt.de ist speziell für Arztpraxen gebaut, nicht als generisches Buchungstool, das nachträglich für Praxen angepasst wurde. Das zeigt sich in Details: Terminarten, Behandlerzuordnung und Wartezimmer-Logik sind auf den Praxisalltag zugeschnitten.

Preislich gibt es einen einzigen Flatpreis pro Praxis ohne versteckte Aufpreise für einzelne Funktionen oder Behandler — anders als bei vielen generischen Buchungstools, bei denen der Funktionsumfang stückweise dazugekauft werden muss.

Entwickelt im Saarland, Hosting ausschließlich in Deutschland. Es gibt keine Auslagerung von Patientendaten ins außereuropäische Ausland.

Nein. stammarzt.de ergänzt Ihr bestehendes PVS, ersetzt es aber nicht. Abrechnung und Dokumentation laufen weiterhin ganz normal über Ihr gewohntes System. stammarzt.de unterstützt Sie rund um Termine und Patientenkontakt: Online-Terminbuchung, Wartezimmer-Ansicht, Rezeptbestellung, Recall sowie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an Ihre Patientinnen und Patienten.

Anders als bei den meisten Cloud-Buchungssystemen liegen Ihre Patientendaten nicht dauerhaft auf einem fremden Server. Stattdessen funktioniert es umgekehrt:

• Ein kleiner Dienst in Ihrer Praxis (der sogenannte SyncAgent) verbindet sich in regelmäßigen Abständen selbstständig mit unserem Server und holt sich die neuen Termindaten ab.
• Die Verbindung geht also immer von der Praxis aus — nicht umgekehrt. Unser Server kann nicht von sich aus auf Ihre Praxis-EDV zugreifen.
• Sobald Ihre Praxis einen Termin übernommen hat, wird er auf unserem Server anonymisiert, bis dahin liegt er dort zwischengespeichert. Bei Rezeptanfragen werden Name, Kontaktdaten, Anliegen und Geburtsdatum entfernt, sobald die Benachrichtigung an den Patienten versendet wurde. Für den Statuslink bleiben bis zu 30 Tage nach der Antwort nur ein Zugangscode, ein Prüfwert anstelle des Geburtsdatums und die Antwort der Praxis gespeichert. Anfragen, die nie beantwortet werden, werden nach 30 Tagen vollständig anonymisiert. Sicherungen unserer Datenbank werden spätestens nach 28 Tagen gelöscht.

Im Ergebnis bleibt die eigentliche Patientenakte dort, wo sie hingehört: in Ihrer Praxis.

Ja, ein AVV nach Art. 28 DSGVO wird bereitgestellt und im Rahmen der Registrierung automatisch mit abgeschlossen.

Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail gehen standardmäßig über den E-Mail-Zugang Ihrer Praxis. Hat Ihre Praxis keinen eigenen Mailzugang, können Sie optional den Versand über stammarzt.de aktivieren. SMS werden über unseren Dienstleister seven.io versendet. Über den Zugang Ihrer Praxis bleibt die Kommunikation erkennbar von Ihrer eigenen Domain und landet seltener im Spam-Ordner.

• Einen Rechner in Ihrer Praxis, auf dem der SyncAgent läuft — meist der bestehende Server oder ein vorhandener PC, keine zusätzliche Hardware nötig.
• Eine normale Internetverbindung für die Synchronisation mit unserem Server.
• Kein Ersatz oder Umbau Ihres bestehenden Praxisverwaltungssystems — stammarzt.de läuft eigenständig daneben.

In der Regel unter einer Stunde – Installation und Grundkonfiguration sind bewusst schlank gehalten.

Ja. Über das Buchungs-Widget lässt sich die Terminbuchung direkt in Ihre bestehende Praxis-Website einbetten, inklusive Ihres eigenen Praxis-Logos.

49 € pro Monat und Praxis, inkl. MwSt., als Flatrate ohne versteckte Aufpreise. Der erste Monat ist eine kostenlose, unverbindliche Testphase — ganz ohne Zahlungsdaten bei der Registrierung.

Der Vertrag läuft unbefristet mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat und ist danach jederzeit zum Ende eines Abrechnungsmonats kündbar.

Jede Praxis erhält 50 SMS kostenlos je Abrechnungszyklus. Wird das Kontingent überschritten, wird der Mehrverbrauch transparent nachberechnet — eine Ampel im Dashboard zeigt jederzeit den aktuellen Verbrauch.